Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej liquid-voltage.com oraz warunki świadczenia usług organizacji wycieczek i wypraw weekendowych.

1.2. Organizatorem wycieczek jest liquid-voltage z siedzibą w Krakowie, ul. Szlakowa 47, 31-153 Kraków.

1.3. Kontakt: [email protected]

1.4. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

2.1. Organizator - liquid-voltage

2.2. Uczestnik - osoba dorosła, która zarezerwowała i opłaciła udział w wycieczce

2.3. Wycieczka - usługa turystyczna oferowana przez Organizatora, obejmująca organizację wyprawy zgodnie z opisem

2.4. Rezerwacja - zgłoszenie przez Uczestnika chęci uczestnictwa w wycieczce

§3 Rezerwacje i płatności

3.1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej.

3.2. Po wypełnieniu formularza Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem w ciągu 24 godzin roboczych z potwierdzeniem dostępności terminu.

3.3. Rezerwacja staje się wiążąca po:

• Potwierdzeniu terminu przez Organizatora
• Otrzymaniu danych do płatności przez Uczestnika
• Dokonaniu pełnej wpłaty przez Uczestnika

3.4. Płatność musi zostać dokonana najpóźniej 7 dni przed planowaną wycieczką.

3.5. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

3.6. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy.

§4 Warunki uczestnictwa

4.1. W wycieczkach mogą uczestniczyć osoby pełnoletnie lub nieletnie pod opieką osoby dorosłej.

4.2. Uczestnik zobowiązany jest do:

• Posiadania odpowiedniej kondycji fizycznej do uczestnictwa w wybranej wycieczce
• Poinformowania Organizatora o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na uczestnictwo
• Posiadania odpowiedniego wyposażenia zgodnie z listą przesłaną przez Organizatora
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i poleceń przewodnika
• Szanowania środowiska naturalnego i innych uczestników

4.3. Organizator ma prawo odmówić uczestnictwa lub przerwać udział osobie:

• Będącej pod wpływem alkoholu lub środków odurzających
• Naruszającej zasady bezpieczeństwa
• Swoim zachowaniem zagrażającej innym uczestnikom

§5 Odwołania i zmiany

5.1. Rezygnacja przez Uczestnika:

• Ponad 7 dni przed wycieczką - zwrot 100% wpłaty
• 5-7 dni przed wycieczką - zwrot 50% wpłaty
• Mniej niż 5 dni przed wycieczką - brak zwrotu

5.2. Odwołanie przez Organizatora:

Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wycieczki w przypadku:

• Nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników (6 osób)
• Niekorzystnych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu
• Siły wyższej

5.3. W przypadku odwołania przez Organizatora, Uczestnik otrzymuje:

• Pełny zwrot wpłaconej kwoty, lub
• Propozycję alternatywnego terminu/trasy

5.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Uczestnika w związku z planowanym udziałem (dojazd, nocleg itp.).

§6 Odpowiedzialność

6.1. Organizator dokłada wszelkich starań, aby wycieczki przebiegały zgodnie z programem, jednak zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian ze względów bezpieczeństwa lub warunków pogodowych.

6.2. Organizator zapewnia:

• Wykwalifikowanych przewodników
• Sprzęt specjalistyczny zgodnie z ofertą
• Ubezpieczenie NNW dla uczestników

6.3. Organizator nie odpowiada za:

• Rzeczy osobiste uczestników
• Urazy powstałe w wyniku nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa
• Szkody wynikłe z niewłaściwego wyposażenia uczestnika
• Warunki pogodowe i ich wpływ na doświadczenie uczestnika

6.4. Uczestnik bierze udział w wycieczce na własną odpowiedzialność i ponosi ryzyko związane z aktywnością fizyczną w terenie.

§7 Ubezpieczenie

7.1. Cena wycieczki obejmuje podstawowe ubezpieczenie NNW uczestników.

7.2. Organizator zaleca wykupienie dodatkowego ubezpieczenia turystycznego we własnym zakresie.

§8 Reklamacje

8.1. Reklamacje dotyczące przebiegu wycieczki należy zgłaszać:

• Niezwłocznie podczas wycieczki - przewodnikowi
• Po powrocie - pisemnie na adres e-mail w ciągu 14 dni

8.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane uczestnika
• Datę i nazwę wycieczki
• Szczegółowy opis problemu
• Oczekiwania Uczestnika

8.3. Organizator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

§9 Prawa autorskie

9.1. Wszystkie materiały publikowane na stronie (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością Organizatora lub wykorzystywane na podstawie licencji.

9.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Organizatora.

9.3. Organizator może wykorzystywać zdjęcia wykonane podczas wycieczek w celach promocyjnych. Uczestnik może zgłosić sprzeciw.

§10 Ochrona danych osobowych

10.1. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności i Informacjach GDPR.

§11 Postanowienia końcowe

11.1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą rezerwacji już dokonanych.

11.2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

11.3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.

11.5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

§12 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

12.1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie wypoczynku, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

12.2. Rezygnacja możliwa jest na zasadach określonych w §5 Regulaminu.